Politică de Confidențialitate & Cookie-uri

👤 Cine suntem

Travel Smart by Nicolas este un serviciu de planificare a vacanțelor operat de Nicolas Tong, persoană fizică, cu sediul în România.

Contact

• Email: nicolastong19@gmail.com
• WhatsApp: +40 739 978 877
• Site: ghidvacanta.netlify.app

📋 Ce date colectăm

Colectăm doar datele pe care ni le furnizezi direct prin formularul de comandă:

• Prenume și nume
• Adresă de email
• Număr de telefon
• Preferințe de vacanță (destinație, perioadă, buget, activități)
• Orice informații suplimentare pe care alegi să le adaugi

Nu colectăm date bancare sau financiare. Nu creăm conturi de utilizator.

🎯 Cum folosim datele

Scopuri principale

• Livrarea serviciului comandat (ghid, planificare etc.)
• Comunicare legată de comanda ta (clarificări, livrare)
• Suport post-livrare dacă ai întrebări

Temeiul legal (GDPR)

Procesăm datele tale în baza executării unui contract (art. 6(1)(b) GDPR) — ai solicitat un serviciu și avem nevoie de aceste date pentru a-l livra.

🔗 Procesatori terți

Folosim câteva servicii externe pentru a-ți livra comanda. Aceștia procesează datele tale doar în măsura necesară:

Brevo (Sendinblue)

• Scopul: trimiterea emailurilor cu ghidul sau planificarea comandată
• Date transmise: email, prenume
• Politica lor: brevo.com/legal/privacypolicy

Netlify

• Scopul: găzduirea site-ului și procesarea formularelor
• Politica lor: netlify.com/privacy

Anthropic (inteligență artificială)

• Scopul: generarea ghidului personalizat (doar pentru pachetul Ghid Destinație)
• Date transmise: preferințe de vacanță (fără date de contact)
• Politica lor: anthropic.com/privacy

⏳ Cât păstrăm datele

• Datele din formularul de comandă: maximum 12 luni de la livrarea serviciului
• Emailurile de livrare: conform politicii Brevo (pot fi șterse la cerere)
• Logurile serverului Netlify: maximum 30 de zile

Poți solicita ștergerea datelor tale oricând trimițând un email la nicolastong19@gmail.com. Răspundem în maximum 72 de ore.

⚖️ Drepturile tale (GDPR)

Conform Regulamentului General privind Protecția Datelor, ai dreptul la:

• Acces — poți cere o copie a datelor pe care le deținem despre tine
• Rectificare — poți cere corectarea datelor incorecte
• Ștergere — poți cere ștergerea datelor tale ("dreptul de a fi uitat")
• Restricționare — poți cere limitarea prelucrării datelor tale
• Portabilitate — poți primi datele tale într-un format structurat
• Opoziție — poți obiecta la prelucrarea datelor tale

🍪 Cookie-uri

Site-ul nostru folosește un număr minim de cookie-uri, strict necesare pentru funcționarea corectă.

Cookie-uri necesare

• cookie_consent — reține preferința ta privind cookie-urile. Expiră în 365 de zile.
• Cookie-uri de sesiune Netlify — necesare pentru funcționarea formularelor. Expiră la închiderea browser-ului.

Nu folosim

• Cookie-uri de tracking sau publicitate
• Google Analytics, Facebook Pixel sau instrumente similare
• Widget-uri de rețele sociale cu cookie-uri proprii

Poți gestiona sau șterge cookie-urile din setările browser-ului tău în orice moment.

🏛️ Soluționarea Litigiilor — ANPC

În cazul unei nemulțumiri, primul pas este să ne contactezi direct — rezolvăm orice problemă prompt și cu bună credință.

Dacă nu ajungem la o înțelegere, ai dreptul să apelezi la:

Platforma SOL (Online Dispute Resolution)

Comisia Europeană pune la dispoziție o platformă pentru soluționarea online a litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr

Email de contact pentru litigii: nicolastong19@gmail.com

📝 Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această politică periodic. Orice modificare semnificativă va fi comunicată prin email dacă ai o comandă activă sau prin actualizarea datei din partea de sus a acestei pagini.

Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.